常见问题

请选择您遇到的问题,如果问题没有解决请致电1-877-800-6665
　　1.什么是Kylintv(麒麟电视)?
　　2.需要哪些配备?有什么要求?
　　3.KylinTV如何安装?
　　4.我家的网络和电视机没在同一个房间,如何安装麒麟电视机顶盒?
　　5.麒麟电视的画质和效果怎么样?
　　6.麒麟电视机顶盒可以连接几台电视机?
　　7.我搬家了还可以收看到麒麟电视节目吗?
　　8.麒麟电视优点有哪些?
　　9.我怎样订购麒麟电视?
　　10.我想看CCTV5你们没有怎么办?你们会增加CCTV频道吗?
　　11.如果我在合约期间想暂停你们的服务怎么办?
　　12.我需要签书面合约吗?
　　13.合约结束后如果我不想再续约，我需要退后你们提供的机顶盒吗?
　　14.我们的服务和Dish NetWork的长城平台有哪些区别?
　　15.我没有具体体验你们的质量怎么样，可以先选择月计划再升级为年计划吗?
　　16.麒麟电视怎样付费?
　　17.KyLinTV无线如何连接? 


       麒麟电视常见问题解答:
    1.什么是Kylintv(麒麟电视)?
　　KylinTV(麒麟电视)科技超越有线电视及卫星，其先进的网络电视技术透过互联网，将高品质的电视节目传送至您的电视机上。麒麟电视是目前北美地区唯一一家中文网络电视公司。
 
       2.需要哪些配备?有什么要求?
　　您家中只需要有宽频互联网(Cable或DSL)，我们将会提供给您一台麒麟电视机顶盒。收看麒麟电视完全无需要用到个人电脑。您如果在我们网站订购您家中的网络要很稳定并且网速要超过800K以上（测速网址：speakeasy.net/speedtest 选择纽约服务器).
 
      3.KylinTV如何安装?
　　麒麟电视安装非常方便，只需要用我们免费提供给您的机顶盒将您家中的Internet和电视机连接起来就可以。如遇安装问题您可随时致电我们的客服.
 
      4.我家的网络和电视机没有在同一房间，如何安装麒麟电视机顶盒?
　　在我们网站上订购的客户全部都会得到一个无线高清的机顶盒,只要您家中有无线路由器(Router)，只需要将麒麟电视机顶盒连接上电视机，打开无线功能。您就可以观看麒麟电视的精彩节目。
 
      5.麒麟电视的画质和效果怎么样?
　　只要您的网速达到800K,画质即达到DVD清晰度;观看效果与您的Cable电视完全一样。
 
      6.麒麟电视机顶盒可以连接几台电视机?
　　由于受网络情况限制，目前一个机顶盒只能看一个电视。
 
       7.我搬家了还可以收看到麒麟电视节目吗?
　　只要您家里有高速上网，您可以将麒麟电视带到美国和加拿大的任何城市，直接连接马上可以使用．

      8．麒麟电视优点有哪些?
　　A.节目精彩纷呈，丰富多彩。具有唯一一家提供中文基督教电视节目的北美中文电视，唯一提供中国大陆股票即时行情的北美中文电视。
　　B.回叫最少一天的所有电视直播节目。您由于约会、加班、度假、接电话等原因，错过了电视节目总是很遗憾。订了麒麟电视，您再也不用为此烦恼。只需用麒麟电视的遥控器，您可以回叫最少1天的电视节目观看，部分电视台可以回叫3天内每一档节目。
　　C.安装简便。就好像您买了一台电话机一样。即插即用，插上即可收看。不用安装小耳朵，只需将麒麟电视的机顶盒与您家的电视机、上网的设备分别接上，您就可以观看节目。
　　D. 不受天气影响 。机顶盒放在房间里的电视机旁，所以，刮风、下雨、下雪都不会影响收看效果。
　　E.携带方便您可以带着麒麟电视的机顶盒去旅游。当今世界各地的酒店都既有电视机，也有高速上网。您只需将前两者接上麒麟电视的机顶盒，即可走到哪儿看到哪儿
 
       9.我怎样订购麒麟电视?
　　您可以致电我们的全北美中文服务热线(1-877-800-6665)。您也可以点击“现在加入”栏目直接在网站上订购，3-5个工作日左右您将收到我们的包裹，安装好后立即收看。
 
      10.我想看CCTV5你们没有怎么办?你们会增加CCTV频道吗?
　　由于受到转播权的限制，现在北美地区的中文电视都没有CCTV-5频道．但在我们的地方台中有很多节目中有体育节目的；麒麟电视现在已经有7个CCTV频道，还会努力增加中国大陆方面的节目．
 
      11.如果我在合约期间想暂停你们的服务怎么办?
　　您可以暂停我们的服务1-6个月，暂停期间每个月暂停费只需$5.
 
      12.我需要签书面合约吗?
　　不需要.
 
      13.合约结束后如果我不想再续约，我需要退后你们提供的机顶盒吗?
　　我们提供的机顶盒完全免费给您使用，但如果您终断我们的服务您是需要退回机顶盒的
 
      14.我们的服务和Dish NetWork的长城平台有哪些区别?
　　A:安装条件不一样，卫星电视需要屋前没有障碍物或阳台面南的Apartment且需经Manager同意 我们的安装是根据网络，主要您家的Cable网络或Dsl网络达到800K以上就可以使用我们的服务；
　　
　　 B: 在价格上我们更有优势，只要$16.99每月（如果年缴相当月14.8每月；如果在我们这订购年缴 相当于$13.6每月）就可以看到19个精选大陆港澳台的节目，一次性激活费和运费共$14.95, 而长城平台正常价格则需要$29.99，如果不签约还要49.99的开户费；
　　C: 麒麟合约只有1年，而长城平台如果想得到优惠计划的话需签24个月合约。
 
      15.我没有具体体验你们的质量怎么样，可以先选择月计划再升级为年计划吗?
　　您可以先选择月计划再免费升级为年计划，还可以免费加订其他服务计划（注：这里的免费是指不收您升级或增加计划的手续费）
 
      16.麒麟电视怎样付费?
　　麒麟电视通过信用卡自动划账，您只需要根据各套餐的定价交付月费，只接收 Master 或 Visa．
 
      17.KyLinTV无线如何连接?
　　新款（黄色机顶盒）按下遥控器上SETUP、旧款（银色）按下遥控器上TAB进入系统配置。
　　 将屏幕左方三角移到无线网络，按下遥控器上的PLAY，设置无线网络。
　　 将您路由器上SSID名填写到网络名当中。
　　 密钥中填写您路由器上设定的密钥（只能采用WEP加密方式）
　　不用担心，在系统配置中已经有静态IP的设定。将选项移到如图位置，按下PLAY将出现静态设置　　将您设定的静态IP、子网掩码填入。
　　 网关一般是填写您路由器的IP地址。
　 　DNS填入您的DNS的IP（通常也可填入您路由的IP）
　　　　　
　　 更多问题请垂询1-877-800-6665或发邮件到kylin@kylintv.cc.